Politique de remboursement

Politiques de retour ou d'échanges.

Q : Comment puis-je retourner un article acheté sur La Note Boisée.ca?

R : Si l'article reçu ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours suivant la date d'achat pour le retourner. L'article doit cependant être dans son état et emballage d'origine. Vous devrez accompagner votre envoi d'une note expliquant la raison du retour, en précisant si vous souhaitez faire un échange ou être remboursé et vous devrez y joindre la facture d'achat. Nous échangerons l’article ou nous vous rembourserons, selon ce que vous nous aurez indiqué. Notez toutefois que des frais de remise en inventaire, correspondant à 15 % de la valeur de l'article, peuvent être applicables. 

Prenez note que cette politique de retour ne s'applique aux ventes finales, aux commandes spéciales et aux produits sur mesure ou personnalisée.

Q : Quand je retourne un article à votre magasin, est-ce que les frais d'expédition sont remboursés?

R : Non. Par contre, si vous retournez un article parce que nous avons fait une erreur ou parce que l'article a été livré endommagé ou défectueux, nous défrayerons les frais d'expédition.

 

Politiques d'expédition. 

Les commandes de produits en inventaire sont expédiées le jour même ou le lendemain. Si votre produit nécessite une gravure personnalisée le délais sera discuté en même temps que lorsque vous fournirez les instructions pour la gravure personnalisée.

Les commande peuvent être expédiés dans des boite de carton recyclés ou non à la discrétion de La Note Boisée.

Les commandes sont toujours expédiées avec l'option signature et un numéro de suivi vous sera transmis. Le fournisseur d'expédition est Poste Canada, les frais de transport sont vérifié à la caisse.